Rôles et fonctions des directions
La Direction Générale a la responsabilité de la relation avec nos mandants et de la qualité de la prestation qui leur est apportée.
Autoritée directe des Responsables de clientèle, ces derniers assurent l'interface entre nos mandants et nos équipes agences, comptabilités immobilières et juridiques.
Pivot de la relation avec nos clients, le Responsable de Clientèle leur reporte périodiquement. Il est le garant du respect de nos obligations contractuelles et de la qualité du service apporté aux mandants qui lui sont affectés.
La Direction des Agences a la responsabilité de la gestion de proximité des immeubles.
C'est l'autorité hiérarchique de toutes les agences et du service technique et veille règlementaire.
Les agences sont composées de Responsables de Patrimoine qui assurent la gestion de proximité des immeubles dont ils ont la charge.
Le Responsable de Patrimoine est un acteur de terrain, qui met en oeuvre et contrôle le bon entretien des immeubles et veille à donner satisfaction à leurs occupants.
Il est l’interlocuteur des locataires, des prestataires, des services siège, et notamment des Responsables de Clientèle, ainsi que des mandants pour tous les sujets relatifs à la vie des immeubles.
La Direction des comptabilités immobilières a la responsabilité de bonne tenue de la comptabilité prévue aux mandats.
Elle encadre 2 équipes, l’une dédiée à la gestion locative et l’autre à à la copropriété et à la gestion déléguée (gestion des charges). En fonction de la nature de nos mandats, les comptables sont soit affectés à des portefeuilles ou à des agences.
La Direction Juridique a la responsabilité de la gestion juridique des baux et du recouvrement.
Elle assure également la veille règlementaire sur tous les sujets liés à notre métier et nos services.
Une équipe de Juristes recouvrement lui est rattachée. Affectés par portefeuille, ils suivent au quotidien les encaissements, gèrent les relances, préconisent des actions de recouvrement, engagent et suivent les actions contentieuses validées par avec les mandants.
La Direction des comptabilités immobilières a la responsabilité de bonne tenue de la comptabilité prévue aux mandats.
Elle encadre 2 équipes, l’une dédiée à la gestion locative et l’autre à à la copropriété et à la gestion déléguée (gestion des charges). En fonction de la nature de nos mandats, les comptables sont soit affectés à des portefeuilles ou à des agences.
